021-51830882
售后服务

1.基本服务

质量保证期(质保期):非人为因素,质保期内的问题故障,免除全部维修费用及材料费用。

终身保修:维修只收取零配件成本费用将由售后和客户沟通并提供维修检测报价报告。

公司确保用户得到所有产品保证和技术支持。

服务响应:用户报障后,公司的技术人员将即时响应。如设备无法修复,公司将提供相应的解决方案,保证用户业务系统的正常运行。

热线电话和传真:公司提供24小时热线电话和传真支持的服务。

在质保期内,公司提供24小时的维护服务。

2.定期回访和维护服务

公司技术人员将对客户对进行追踪服务。在设备免费维护期内,每年提供至少1次回访服务。在回访期间,将根据客户要求对产品提供维护保养建议。必要时,提出系统参数优化建议。

3.售后培训及技术支持

公司承诺提供无偿终身技术咨询服务,这其中包括:新技术咨询、配置调整、故障解决等。

根据用户需求,公司提供免费培训,培训的内容包括红外原理、紫外原理、仪器工作原理和保养等,培训地点由买方决定。如果以后用户操作人员发生变动,还可以对新技术人员进行免费培训。


4.售后服务支持方式

公司有经验丰富的技术工程师认真解答各类用户的疑问,使用户得到快速有效的技术支持。用户的问题和公司的服务内容将输入公司专用客户管理信息系统,对处理结果进行跟踪,保证用户得到满意的结果。

服务时间和次数:每周5天,每天24小时,电话支持服务不限制次数。

服务热线电话:

E-Mail:info@uvirsys.com

服务内容:设备系统操作、系统软件、设备等多等级故障问题,或系统软、硬件设备运行过程的技术疑问。​

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